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　　山东省老年产业协会发布的T/SDSSIA 011—2020《“领跑者”标准评价要求 机构养老服务》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_SDSSIA》制定。T/SDSSIA 011—2020《“领跑者”标准评价要求 机构养老服务》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
　　山东省老年产业协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。

山东省老年产业协会
2021年01月25日

团体详细信息
团体名称	山东省老年产业协会
登记证号	51370000MJD6005511	发证机关	山东省民政厅
业务范围	行业自律和监督管理，指标统计，规划制定，协调投资、开发，产业评估，技能鉴定，培训、评选、研发、推介、会展，信息服务等。
法定代表人/负责人	白玉光
依托单位名称
通讯地址	济南市历下区南新街66号民政大厦西院五楼		邮编 : 250012

标准详细信息
标准状态	现行
标准编号	T/SDSSIA 011—2020
中文标题	“领跑者”标准评价要求 机构养老服务
英文标题	Assessment requirements for forerunner standard - Institutional pension services
国际标准分类号	03.080.99 其他服务
中国标准分类号
国民经济分类	S952 社会团体
发布日期	2020年12月15日
实施日期	2020年12月19日
起草人	主要起草人：翟雅男、李可伟、孙正、王丹、吕迎智、法文鹏、刘朋朋、管金鑫、刘静、张岚、金晨红、张明丽、倪金鹏、杨延飞、张婧、邱龑模、刘艳新、丛红雨、席军、方向东。
起草单位	主要起草单位：中标合信（北京）认证有限公司、岜山集团、中国标准化研究院、中国老龄产业协会标准化与评价委员会、中国健康养老集团有限公司、高质标准化研究院（山东）有限公司、盛泉集团有限公司、天津康宁津园老年公寓服务有限公司。
范围	本文件规定了机构养老服务“领跑者”标准评价的术语和定义、评价指标体系和评价方法。 本文件适用于养老机构的养老服务企业标准水平及应用（服务）水平评价。养老机构在制定养老服务企业标准时可参照使用。相关机构在制定企业标准“领跑者”评估方案时也可参考使用。
主要技术内容	基本要求   养老机构应合法合规、正常经营。符合GB/T 35796-2017中第4章和GB/T 37276-2018中5.1的要求。 近三年，无重大安全、质量、环境等责任事故，未发生市场/媒体曝光不良事件，无重大投诉。  养老机构应未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。  服务应为规模化服务，标准的相关指标应满足GB/T 29353-2012和GB 38600。 鼓励企业按照GB/T 19001、GB/T 23331、GB/T 24001、GB/T 45001等有关标准建立并运行相关管理体系。  评价指标分类   机构养老服务“领跑者”标准的评价指标包括基础指标、核心指标和创新性指标。  基础指标包括管理制度、安全管理和服务保障。  核心指标包括： 服务提供能力：人力资源、设施环境、服务项目； 服务过程保障：服务准备、服务实施、服务改进； 服务绩效目标：质量目标、发展目标。    创新性指标包括管理创新指标、服务创新指标和可持续发展指标，鼓励根据条件成熟情况适时增加与服务质量和消费者关注的相关创新性指标。   核心指标及创新性指标分为先进水平、平均水平和基准水平共三个等级。  先进水平（一级）：相当于GB/T 37276-2018中养老机构五星级水平，同时增加部分引导性条款要求； 平均水平（二级）：相当于GB/T 37276-2018中养老机构四星级水平，同时增加部分引导性条款要求； 基准水平（三级）：相当于GB/T 37276-2018中养老机构三星级水平，同时增加部分引导性条款要求。创新性指标对本级别不设置要求。
是否包含专利信息	否
标准文本	查看

标准公告
标准发布公告	2021/1/25 11:13:36