中国家用电器服务维修协会自我承诺
中国家用电器服务维修协会发布的T/CHASA 005—2020《呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_CHASA》制定。T/CHASA 005—2020《呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
中国家用电器服务维修协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
中国家用电器服务维修协会
2020年07月28日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国家用电器服务维修协会 | ||
| 登记证号 | 511000005000113989 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 业务培训 专业展览 国际合作 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 刘松 | ||
| 依托单位名称 | 无 | ||
| 通讯地址 | 北京市西城区复兴门内大街45号2号楼 | 邮编 : 100801 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/CHASA 005—2020 | ||
| 中文标题 | 呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范 | ||
| 英文标题 | |||
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 | ||
| 中国标准分类号 | |||
| 国民经济分类 | O813 家用电器修理 | ||
| 发布日期 | 2020年07月20日 | ||
| 实施日期 | 2020年07月25日 | ||
| 起草人 | 刘秀敏、李边芳、袁舰、刘松、接群力、赵捷、王岩、郑庆文、陈秀强、何艺林、曹海罗 | ||
| 起草单位 | 青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司、中国家用电器服务维修协会、珠海格力电器股份有限公司、永康市大世界家电商场 | ||
| 范围 | 本标准适用于家电企业呼叫中心物联网用户体验服务新模式的经营与管理行为。 | ||
| 主要技术内容 | 本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进。 | ||
| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
|---|---|---|---|
| 标准发布公告 | 2020/7/28 12:54:21 | ||
*由中国家用电器服务维修协会于2020/7/28 12:54:21在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2020/7/28 12:54:21
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