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推行团体标准作为依据的规范评价 构建团体标准实施运用的闭环体系
发布人:浙江省汽车装饰美容养护行业协会 发布时间:2019-08-09


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8月3日-4日中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会(以下简称专委会)“汽车服务企业评价与自律委员会”成立会议在杭州召开,会议由杭州迈道夫汽车服务有限公司协办,中国标准化研究院全国团体标准信息平台负责人许青博士到会指导并作专题发言。会议深度解读了《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》T/ADBM009-2019团体标准;深度解析了T/ADBM009-2019团体标准运用实施的“汽车服务企业评价与自律工作”;成立了专委会“汽车服务企业评价与自律委员会”;正式上线“汽车服务企业评价与自律信息平台(www.autoseip.com、微信公众号)”;发布了围绕汽车服务企业赋能的配套服务项目:门店腾讯微信生态工具体系、门店系统管理软件、门店营销工具话费充值卡等。本次会议的成功召开,标志着专委会团体标准实施运用进入了历史性突破阶段,意味着专委会率先在行业中推行以团体标准作为依据开展规范评价工作;率先构建了以团体标准为主体、配套的团体标准实施方法、实施运行机构、实施网络信息平台、实施市场赋能等整套团体标准实施运用的闭环体系,将对行业标准化建设和行业经济发展起到现实的推动作用!

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许青博士作专题发言,他充分肯定了专委会在开展团体标准建设中的认真、严谨和执着的工作态度,高度认可专委会在推进可运用型团体标准落地实施中所取得的阶段性成果;他强调,国外团体标准非常关注实施运用,现阶段团体标准求量更要求质,编制团体标准只是开始,关键是团体标准发布后能落地实施、发挥作用,以及实施过程中的监督和改进;他指出《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》团体标准的制定严谨、科学,运用考虑全面、规划完整,形成了有效的团体标准实施运用落地系统,这将满足行业服务企业的规范化发展需求,未来的评价结果必将会在行业内引起广泛的关注、产生深远的影响力,这是团体标准实施运用的重要成果;他表示,中国标准化研究院将一如既往地支持专委会的工作,该团体标准实施运用将是行业发展的大势所趋,希望行业的优秀企业广泛参与,积极推动行业标准化建设,促进行业高质量发展!

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骆澜涛主任指出:汽车服务企业评价与自律工作,是汽车后市场各级合法商协会,以合法的团体标准为依据,采用行业自律推动方式,按照标准化评价流程,在专有的“汽车服务企业评价与自律信息平台”(线上评价、线下督查),并采用评价责任追溯系统,确保公平、公正、公开透明操作,免费评价推出行业内的汽车“服务规范企业”和“星级服务企业”;这是提升汽车服务企业服务质量和竞争力、保障车主消费权益、发挥行业商协会作用、提供政府市场管理依据的系统工程;这将开创行业用团体标准为依据进行规范化评价的先河!

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汪晔秘书长就《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》(简称:《规范与评价》)团体标准、实施团体标准的“汽车服务企业评价与自律工作”作深度解读解析,他表示:专委会在中国标准化研究院的指导下,按照国标委、民政部《团体标准管理规定》要求,应对团体标准可运用型课题,经过近四年的不懈努力,到今天专委会“汽车服务企业评价与自律委员会”的成立,标志着专委会构建了以团体标准为主体的整套实施运用闭环体系。在《规范与评价》的编制定上实现团体标准的科学性、市场性、包容性、灵活性和引导性;编制定《规范与评价》配套的实施办法,并明确以“汽车服务企业评价与自律工作”为主题开展团体标准落地实施;组建专委会和地方商协会两级“汽车服务企业评价与自律委员会”作为实施机构,保证合法性和社会公信力;起草和签署《汽车服务企业规范经营自律公约》,以行业自律方式推动标准的实施进程;专门开发上线“汽车服务企业评价与自律信息平台(www.autoseip.com、微信公众号),实现所有的实施工作线上完成、线下督查,并采用责任追溯系统,保证公平、公正、公开透明操作,(尤其是设置标准条款逐条线上图解示例的创新方式,深度体现标准实施的核心思想“评价不是目的、帮助企业提升竞争力才是关键”);专门引入帮助汽车服务企业经营管理的赋能项目,为服务规范企业经营助力。他强调,整套的标准实施闭环系统,充分采用互联网技术,高度实现了智能化,同时还满足了一手促规范、一手促经营的“两手促”,并将为服务企业市场有序竞争、车主导向性消费选择、制造企业标准落地运用、商协会发挥作用、政府市场管理依据采纳等方面起到积极有效地推动作用!

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专委会常务副主任邹尚宏宣读了专委会汽车服务评价与自律工作委员会成立文件


“汽车服务企业评价与自律委员会”委员

主任委员:骆澜涛

副主任委员:汪  晔、邱娣兵

委员:邹尚宏、韩春凤、马   伟、曲维好、李海东、王荣焕、刘凤喜、王利伟、谷昭光、马敏华 

 

汽车服务企业评价与自律委员会办公室成员

主任:汪  晔

副主任(兼评价员):罗来宝

评价员:吕海波、胡成国、钱思敏

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许青博士为主任骆澜涛、副主任汪晔、邱娣兵授任职书

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骆澜涛主任为委员授任职书

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邱娣兵副主任为评价员授任职书

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专委会常务副主任李海东宣布『汽车服务企业评价与自律信息平台』正式上线

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会议进行了专委会评价委委员注册、委员进行企业参评材料审核和审批现场试评等实务操作

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专委会常务副主任邹尚宏、李海东分别为汽车服务企业赋能战略合作单位授牌

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广州尚远文化发展有限公司创始人林萍作了《智慧新零售》项目分享,她表示社群电商将打破传统流量困境,获得社群流量新机会,形成渠道一体化、经营数字化、商品社会化的智能化营销生态平台,全面助推企业发展;并就腾讯微信工具专委会特惠政策做了讲解。

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浙江憬舟科技有限公司总经理马敏华作了『汽车服务企业赋能政策』解读,通过公众号、小程序、朋友圈、企业微信四大版块,建立服务企业微信生态圈,帮助企业实现规范化管理、精准化营销的目标;并就微信生态圈工具专委会免费装修政策作了解读。

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安徽天天爱车网络科技有限公司总经理王利伟进行了《门店业务赋能介绍》,通过标准店面管理软件、统一标准的行业服务,整合上游优质产品资源、建立高效的仓储物流体系,为门店实现行业数据赋能、产品赋能、服务赋能等助力;并表示将专项提供专委会特惠政策。

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杭州随便打智能科技有限公司渠道执行总裁林嫦嫦作了『小工具 大营销』的主题介绍,随便打公司走进汽车后市场为企业商家赋能,以送话费作为支点,助力企业撬动一站式营销服务,实现引流、成交、锁客和客引客功能;并就随便打账号话费专委会特惠政策作了解读,现场为每家委员单位免费提供10000元的话费体验。

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经过与会委员对整套标准体系进行深度研讨确定后,达成高度共识:开展“汽车服务企业评价与自律工作”,将加快汽车服务行业的优胜劣汰洗牌效应,让汽车服务门店有标准依据可参考、形成行业有序化良性竞争、服务规范化,明确车主消费导向和增加车主对门店的信任度,助推行业全面往标准化、秩序化、规范化方面高质量发展。同时,在评价过程中,聚集行业优势资源为服务规范企业持续赋能,真正帮助服务企业提升管理能力和经营效益。

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开展“汽车服务企业评价与自律工作”,是专委会2019年工作的重中之重。专委会将全力打造团体标准运用实施的示范样板机构和示范样板标杆服务企业,计划于12月在北京举办"中国汽车后市场汽车服务规范企业发展论坛",为首批汽车"服务规范企业"隆重授牌,竖立汽车后市场团体标准建设的丰碑,并实现全国辐射与联动效应,提高团体标准为行业经济发展的现实作用!

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