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聚焦|| 《汽车维护服务门店星级划分》团体标准评审会在杭州隆重召开
发布人:浙江省汽车装饰美容养护行业协会 发布时间:2018-01-26


1月5日,中国标准化创新战略联盟全国汽车后市场专业委员会(以下简称:专委会)首个流通服务版块团体标准——《汽车维护服务门店星级划分》团体标准评审会在杭州隆重召开。该项标准由浙江省汽车装饰美容养护行业协会牵头立项,中国汽车维修行业协会汽车装饰美容工作委员会参与牵头,杭州迈道夫汽车服务有限公司、杭州永泰和汽车用品有限公司、嘉兴标点质量研究中心、宁波车总管网络科技服务有限公司、浙江联享科技有限公司、杭州天铭科技股份有限公司、杭州肯诺汽车用品有限公司、金华市车都家族汽车服务有限公司、杭州腾川汽车用品有限公司等十多家单位发起起草,并将携手浙江省200家汽车维护服务门店共同参与该标准起草。


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本次评审会议,专委会汇集了代表专业领域权威力量的评审专家:国家质检总局直属机构、国家级标准化研究科研机构——中国标准化研究院标准化理论与战略研究所所长、团体标准“母标准”GB/T20004.1的第一起草人王益谊博士;标准化理论与战略研究所标准化工程师、全国团体标准信息平台负责人许青博士;中国汽车维修行业协会常务副秘书长、汽车维修保养、装饰美容、事故救援行业权威专家、高级工程师王逢玲先生;日本澳德巴克斯(中国)总经理、汽车维护服务门店国际权威专家谷昭光先生等为评审组成员。会议由专委会秘书长徐志敏主持。


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中国汽车维修行业协会汽车装饰美容工作委员会(以下简称:工委会)常务副主任、浙江省汽车装饰美容养护行业协会创始人兼总顾问汪晔先生,代表《汽车维护服务门店星级划分》团体标准起草小组分标准的背景目的意义、工作简况及相关技术情况、征求意见情况等三个板块,向评审组专家作了编制说明汇报。他指出由于汽车后市场因不属于国家产业序列,标准严重缺失,在探索标准化建设的过程中走了许多弯路和挫折,行业整体规范化发展进程缓慢。2015年国家标准化改革推出了团体标准,2018年1月1日实施新的标准化法,赋予团体标准明确的法律地位,这是汽车后市场标准化工作的“破冰”之举,给行业发展提供了一个重要契机,有力的奠定了行业规范发展的坚实基础。工委会从2006年就开始汽车服务门店的标准化推动工作,虽然在互联网崛起、大数据的催化下,行业产品大量转化为互联网平台的线上交易,但汽车服务项目的必须到服务门店施工特殊性,属于刚性需求,服务门店的标准化工作意义重大。他表示汽车维护服务门店团体标准将从基础设施、服务项目、设备工具、服务质量、管理规范、顾客满意度等六个版块,对门店进行划分不同的星级,一方面如星级酒店一样给车主明确的消费导向,并由车主实时消费参与评价,确保门店星级划分的相对客观、真实、公正,同时便于社会监督和行业管理;另一方面通过星级划分帮助提升门店综合经营能力,促进门店标准化、专业化发展,树立行业示范典型,推动行业整体规范化发展!


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浙江省汽车装饰美容养护行业协会会长邱娣兵表示:浙江省汽车装饰美容养护行业协会一直走在探索标准化建设的前沿,是全国团体标准平台汽车后市场行业第一个注册成为平台成员和第一个发布团体标准的省级行业协会;《汽车维护服务门店星级划分》团体标准的起草、制定、实施,浙江省的汽车维护服务门店将积极参与,让行业的汽车维护服务门店在标准化门槛和良性竞争中得到规范化发展。


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王益谊所长、王逢玲常务副秘书长、许青博士、谷昭光总经理等各位专家听取了标准起草小组的编制说明汇报后,一致肯定了《汽车维护服务门店星级划分》团体标准对汽车后市场发展的意义非常重大,标准的相关施工流程规范客观真实、符合行业维护服务门店发展需求,保障消费者利益,将给行业汽车维护服务门店专业化、规范化、产业化发展起到积极的推动作用,给汽车后市场的商协会发布团体标准起到典范作用。在与起草单位代表经过热烈的深入探讨与交流后,各位专家就团体标准整体的编写规范性、技术性、适用性、前瞻性等层面给予了专业性指导与意见。会议最后众评审专家签署了评审专家综合评定意见,建议起草小组根据评审意见修改完善后发布!


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本次会议的成功召开意味着专委会团体标准生产制造、流通服务两个版块标准化进程的双线实质启动,同时也启动了省级行业协会浙江省汽车维护服务门店星级划分的试点示范工作。这是专委会全国团体标准探索实践阶段性工作的实效进展,是浙江省行业协会大力推进汽车后市场团体标准建设的佐证、是积极推动浙江省汽车维护服务门店整体发展的重要举措。


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汽车后市场的团体标准建设仍处于起步阶段,在专委会的引领与宣导下,迅速在全国各地行业商协会联动,优秀企业共同推动团体标准的立项与发布、实施,2017年全国地方商协会已有15家在全国信息平台成功注册,成为拥有在该平台发布团体标准资格的正式成员,另外还有6家在公示中;团体标准生产制造版块牧宝车居的《汽车内饰纺织用品保健功能技术规范》和流通服务版块《汽车维护服务门店星级划分》的两项团体标准,已通过评审,将修改完善后发布。养护用品工作组已经组建,膜业工作组筹建在即,20余家知名企业在申报30多个团体标准;浙江、河南、天津等省级商协会试点工作已经启动。2018年将是汽车后市场团体标准的开元年,专委会将不辱使命,全力以赴、不忘初心、锐意进取,携手行业同仁共进,以团体标准实践为基础,促进汽车后市场专业化、标准化、秩序化、规范化发展,开创汽车后市场新局面,构建开放共赢的国际经济合作新格局!